Seit Beginn des internationalen "Wartungsmonates" von Yuanheng: Leichter Service erhält pragmatisches Feedback von Kunden

Shanghai Yuanheng International Trade Co., Ltd. "Labor Instrument Wartung Monat" spezielle Dienstleistung seit zehn Tagen durchgeführt, mit der Online-Anleitung als Kern der leichten Service-Modell allmählich gelandet, während die Kontrolle der Servicekosten, effektiv gelöst einige Kunden Ausrüstung Gebrauch Schwierigkeiten, Ernte pragmatisches Feedback.

Bisher haben 32 Forschungsinstitute und Prüfinstitute Serviceleistungen per Telefon oder Online-Plattform gebucht, von denen 21 Kunden, die ein Jahr lang zusammengearbeitet haben, die Online-Docking für die grundlegende Kalibrierung der Kernausrüstung abgeschlossen haben. Die spezielle Linie für technische Beratung hat insgesamt 120 Kundenanfragen beantwortet, fast verdoppelt im Vergleich zu den Anfängen der Aktivität. Die Probleme konzentrieren sich auf häufige Fehler wie Echo im Zentrifugalbetrieb und Datendrift des Feuchtigkeitsmessers. 96% der Probleme wurden direkt durch die Fernleitung gelöst. Nur 3 Fälle erforderten die Vereinbarung eines Minimaldienstes offline, was die zusätzlichen Ausgaben für regionale Dienstleistungen effektiv reduzierte.

Das Handbuch zur Fehlerbehebung häufig verwendeter experimenteller Instrumente wurde 89 Mal online heruntergeladen, das Handbuch "Kalibrierungsschritte für die Seidolis-Waage" "HashedCOD-AuflöserPraktische Inhalte wie die Entfernung von Rohrleitungen" werden häufig angesehen. Basierend auf den Beratungsdaten ergänzte das technische Team drei Lösungen für Hochfrequenzprobleme wie die "Technik zur Prüfung der Zentrifugkopfausgleichung" und schickte sie über die Kundenserviceplattform an Kunden mit entsprechenden Geräten.