Benutzer können sich nicht anmelden oder keine ausreichenden Berechtigungen haben

Stellen Sie zuerst sicher, dass der Kontostatus aktiviert ist und das Passwort korrekt eingegeben wurde (Groß- und Kleinbuchstaben unterscheiden). Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, setzen Sie es über die Funktion "Passwort wiederherstellen" zurück. Wenn Sie aufgefordert werden, auf ein Modul ohne Berechtigung zuzugreifen, wenden Sie sich an den Systemadministrator, um die Rollenzuweisung im Hintergrund zu überprüfen und zu bestätigen, ob dem Benutzer entsprechende Funktionsberechtigungen zugewiesen wurden (z. B. Beispieleingabe, Berichtsprüfung). Vermeiden Sie die Anmeldung mehrerer Personen mit öffentlichen Konten, um Berechtigungskonflikte zu verhindern.

2. Der Probenprozess stagniert oder die Aufgabe wird nicht automatisch geschoben

Überprüfen Sie, ob die Workflow-Einstellungen vollständig sind und ob der Verantwortliche für den aktuellen Schritt angegeben wurde. Wenn die Aufgabe nicht ausgelöst wird, kann es sein, dass die Voraussetzung nicht erfüllt ist (z. B. dass der Originaleintrag nicht hochgeladen wurde). Aktualisieren Sie die Seite manuell oder starten Sie Ihren Browser neu und versuchen Sie es erneut. Stellen Sie sicher, dass die Systemzeit mit dem Server synchronisiert ist, um Prozessverzögerungen aufgrund von Zeitabweichungen zu vermeiden.

Gerätedaten können nicht automatisch importiert werden

Vielfach aufgrund eines Schnittstellenkonfigurationsfehlers. Überprüfen Sie, ob das Gerät Datenausgabefunktionen (z. B. LIS, ASTM-Protokolle) aktiviert hat und ob das Kommunikationskabel oder die Netzwerkverbindung in Ordnung ist. Überprüfen Sie in LIMS, ob die Schnittstellenparameter (IP-Adresse, Port, Datenformat) übereinstimmen. Für neue Zugriffsgeräte müssen die Treiber oder die Middleware neu konfiguriert werden. Es wird empfohlen, die Datenübertragungsverbindungen regelmäßig zu testen.

Berichterstellung fehlgeschlagen oder falsch formatiert

Prüfen Sie, ob die Vorlage beschädigt ist oder die Version nicht kompatibel ist. Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Datenfelder ausgefüllt sind, insbesondere wichtige Informationen wie Signaturen, Standardnummern und andere. Wenn Sie eine Word-Vorlage verwenden, deaktivieren Sie die automatische Domänen-Aktualisierung. Es wird empfohlen, den Bericht im Voraus anzuzeigen, um Probleme zu erkennen und das Vorlagenlayout rechtzeitig zu beheben.

5. Das System läuft langsam oder schlecht

Es kann sich um zu viele gleichzeitige Benutzer oder eine zu hohe Datenbankbelastung handeln. Es wird empfohlen, Fehlerspitzen zu verwenden oder die Serverhardware (CPU, Speicher) zu aktualisieren. Reinigen Sie Historienprotokolle und temporäre Dateien und optimieren Sie den Datenbankindex. Vermeiden Sie das Hochladen von übergroßen Anhängen (z. B. Videos, Originalspektrometre) im System und verwenden Sie einen externen Speicher.

Datenverlust oder Fehlerlöschung

Labor-Informationsmanagementplattformen verfügen in der Regel über Betriebsprotokolle und Datenwiederherstellungsfunktionen. Kontaktieren Sie Ihren Administrator sofort, um die Auditverfolgung zu überprüfen und die Zeitpunkte für Fehler zu finden. Wiederherstellen der angegebenen Datensätze aus der Sicherungsdatenbank. Ändern Sie den Datenbankinhalt nicht selbst. Es wird empfohlen, die automatische Sicherung (einmal täglich) zu aktivieren und an einem anderen Ort zu speichern.