Problem 1: Benutzer können sich nicht anmelden oder die Berechtigungen sind ungewöhnlich

Stellen Sie zuerst sicher, dass die Netzwerkverbindung funktioniert und Sie auf den Server zugreifen können. Überprüfen Sie, ob Benutzername und Passwort korrekt sind und aufgrund mehrerer falscher Eingaben gesperrt sind. Wenn Sie sich für ein Domainkonto anmelden, stellen Sie sicher, dass der Domaindienst normal funktioniert. Die Berechtigungsabweichungen sind oft aufgrund einer fehlerhaften Rollenkonfiguration verursacht und müssen vom Systemadministrator im Hintergrund überprüft werden, zu welchen Rollen und Berechtigungsgruppen der Benutzer gehören, um sicherzustellen, dass sie mit den Aufgaben der Stelle übereinstimmen. Nach dem Hinzufügen neuer Benutzer müssen Rechte rechtzeitig zugewiesen werden.

Problem 2: Der Probenprozess stagniert oder die Aufgabe ist nicht zugewiesen

Überprüfen Sie, ob die Workflow-Engine ordnungsgemäß funktioniert. Stellen Sie sicher, dass die Auslöserbedingungen für die einzelnen Knoten in der Prozessvorlage (z. B. "Letzter Schritt abgeschlossen") erfüllt sind. Wenn die Aufgabe nicht automatisch zugewiesen wird, ist es möglich, dass der Standard-Leiter oder die Leiterrolle nicht leer ist. Die Prozesskonfiguration muss überprüft werden, um sicherzustellen, dass jeder Knoten eine eindeutige Rolle oder Person hat. Wenn Sie manuell eingreifen, können Sie dies über die Funktion "Umverteilung der Aufgaben" anpassen.

Problem 3: Daten können nicht gespeichert oder übermittelt werden

Vielfach liegt dies daran, dass die Pflichtfelder fehlen oder das Datenformat nicht übereinstimmt. Überprüfen Sie sorgfältig die mit einem Stern gekennzeichneten Pflichtfelder in Ihrem Formular, wie z. B. Testergebnisse, Prüfungsbemerkungen usw. Stellen Sie sicher, dass die Eingabedaten den Formatanforderungen entsprechen (z. B. Wertbereich, Datumsformat). Wenn der Import von Instrumentendaten fehlgeschlagen ist, überprüfen Sie, ob die Schnittstellenkonfiguration, der Datendateiped und das Format (z. B. CSV, LIS) übereinstimmen. Ein Neustart des Clients oder das Löschen des Browsercaches lösen manchmal temporäre Fehler.

Problem 4: Fehler bei der Berichterstellung oder Inhaltsfehler

Überprüfen Sie zuerst, ob die Berichtsvorlage beschädigt oder zu alt ist. Überprüfen Sie, ob die Datenfeldzuordnung in der Vorlage korrekt ist, um falsche Ergebnisse zu vermeiden. Bestätigen Sie sich, dass alle Prüfungen abgeschlossen sind und dass nicht geprüfte Daten nicht in den Bericht zugänglich sind. Wenn die Erstellung eines Batch-Berichts fehlgeschlagen ist, versuchen Sie, Batches zu verarbeiten, um eine übermäßige Systembelastung zu vermeiden.

Problem 5: Das System läuft langsam oder reagiert verzögert

Es kann aufgrund einer zu hohen Datenbanklast oder mangelnder Serverressourcen auftreten. Regelmäßige Reinigung der historischen Daten (nach Archivierungsrichtlinien), um den Datenbankindex zu optimieren. Prüfen Sie die CPU-, Speicher- und Festplattenbenutzung des Servers und aktualisieren Sie bei Bedarf die Hardware oder optimieren Sie die Konfiguration der virtuellen Maschine. Begrenzen Sie die Anzahl gleichzeitiger Benutzer oder umfangreiche Datenabfragen und vermeiden Sie konzentrierte Operationen in Spitzenzeiten.